Серия PR-стратегий и CJMs для IT-компании Gcore
Задачи:
- Разработать международную PR-стратегию для Gcore с акцентом на рынки Евросоюза и Северной Америки
- Разработать локальные PR-стратегии для рынков Германии и России
- Разработать Customer journey map для одного из ключевых продуктов компании — облака, для выработки стратегии роста продукта и определения направлений продвижения
Решение:
Для международной и локальных PR-стратегий реализованы следующий стек активностей:
Для разработки CJM для облака:
Для международной и локальных PR-стратегий реализованы следующий стек активностей:
- Проведена серия из 12 интервью с топ-менеджментом и владельцами продуктов компании, а также внешними экспертами рынков
- Подготовлена медиа-аналитика и аналитика присутствия в основных социальных сетях с ретроспективой в год для Gcore и 10 основных конкурентов компании
- Выявлены лучшие PR- и маркетинговые практики конкурентов
- Для каждого целевого рынка описаны целевые аудитории, их специфика
- Описаны цели и задачи PR-кампании, сформирована система KPI
- Предложены стратегические направления работы, в т. ч. в областях некоммерческого PR и спецпроектов, SMM, внешних и собственных мероприятий, стратегического контента, рейтингов, премий, лидеров мнений
- Описана архитектура реализации кампании, специфика каждого из каналов коммуникаций
Для разработки CJM для облака:
- Определены ключевые персоны в рамках целевых аудиторий для составления CJM - CIO & CFO
- Проведена серия из 15 глубинных интервью с действующими и потенциальными клиентами, командой облака и представителями отделов sale & pre-sale
- Проведен комплексный анализ позиционирования, публичного имиджа и активностей 8 ключевых конкурентов (на основе открытых источников)
- Разработаны 2 CJM, для персон CIO & CFO
- Подготовлена презентация-summary с основными наблюдениями и выводами (в т.ч. причины перехода в облако; факторы, влияющие на выбор облака; факторы, влияющие на удовлетворённость облаком; стопперы при выборе облака)
- Акцент в маркетинговых и PR-активностях решено сосредоточить на поддержке продаж в сегментах enterprise и среднего бизнеса
Результат:
Для международной и локальных PR-стратегий:
Для CJM для облака:
Для международной и локальных PR-стратегий:
- Создано 3 эффективных PR-стратегии, одобренные к реализации менеджментом компании.
Для CJM для облака:
- Разработан комплексный взгляд на стратегию продвижения одного из ключевых продуктов компании, cовместно с командами и департаментами компании по итогам реализации предложенного комплекса активностей достигнут рост продаж облака на целевой % год к году.